Kontakt / Hilfe-Center | fluege.de
Eine Umbuchung ist eine Änderung des Reisetermins unter Berücksichtigung der gleichen Fluggesellschaft und Streckenführung. Eine Namensänderung bzw. Korrektur ist keine Umbuchung. Informationen zu Namensänderungen bzw. Korrekturen finden Sie hier.
Ihren Linienflug k�nnen Sie beim fluege.de-Service umbuchen oder stornieren.Klassische Linienfluggesellschaften sind beispielsweise die Lufthansa, Air France, KLM, Delta, Alitalia, Turkish Airlines, British Airways, Swiss, Austrian Airlines, Scandinavian Airlines, Iberia, TAP, Aeroflot oder United.
Die H�he der Umbuchungs- bzw. Stornierungsgeb�hren ist vom gebuchten Tarif und den g�ltigen Tarifbestimmungen abh�ngig.
Die Geb�hr kann bis zu 100 Prozent des Ticketpreises betragen. Die genaue H�he der Stornierungsgeb�hr finden Sie in den
jeweiligen Angeboten unter Tarifbestimmungen .
Bitte informieren Sie sich dazu auch in unseren AGB. (Bereich C II. Allgemeine
Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen)
Ihren Billigflug k�nnen Sie nur direkt �ber die Internetseite bzw. die Hotline Ihrer Fluggesellschaft umbuchen oder stornieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbest�tigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte pr�fen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.Klassische Billigfluggesellschaften sind beispielsweise easyJet, Ryanair, Vueling, TUIfly, Blue Air, Norwegian Air Shuttle oder Wizz Air.
Hinweis: Die Fluggesellschaft Airberlin bietet sowohl Linien- als auch Billigfl�ge an. Um welchen Flugtyp es sich bei dem Angebot handelt sehen Sie auf der Angebots�bersicht hinter dem Namen der Fluggesellschaft und unter der Flugdetails am rechten Rand der Buchungsseiten.
Eine Namensänderung bzw. Korrektur ist keine Umbuchung, sondern führt zwangsläufig zu einer Stornierung der Buchung. Allein bei Änderungen des Reisetermins unter Berücksichtigung der gleichen Fluggesellschaft und Streckenführung kann eine Umbuchung durchgeführt werden.
Ihren Billigflug können Sie nur direkt über die Internetseite bzw. die Hotline Ihrer Fluggesellschaft stornieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.
Ihren Linienflug können Sie beim fluege.de-Service stornieren. Die Höhe der Stornierungsgebühren ist vom gebuchten Tarif und den gültigen Tarifbestimmungen abhängig. Die Gebühr kann bis zu 100 Prozent des Ticketpreises betragen. Die genaue Höhe der Stornierungsgebühr finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter "Tarifbestimmungen". Bitte informieren Sie sich dazu auch in unseren AGB. (Bereich C II. Allgemeine Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen)
Über Umbuchungen und anfallende Kosten informieren Sie sich bitte hier.
Verz�gerungen k�nnen entstehen, wenn:
- die Kreditkarte nicht belastbar ist
- Zusatzleistungen angefragt wurden
- der Reisende minderj�hrig ist.
- zu Hause am eigenem PC ausdrucken
- am Automaten Ihrer Fluggesellschaft im Flughafen ausdrucken
- �ber das WAP Portal Ihrer Fluggesellschaft per MMS auf Ihr Handy schicken lassen und am Check In einfach vorweisen.
Ausnahme! Umsteigeverbindungen in den USA, hier muss das Gep�ck eigenh�ndig durch den Zoll gebracht werden.
Beim Gewichtskonzept gilt:
- Der Passagier darf ein von der Fluggesellschaft festgelegtes Gewicht beliebig verteilen.
- Der Passagier darf eine bestimmte Anzahl von Gep�ckst�cken mit einem bestimmten Gewicht mitf�hren.
Auf der Startseite von fluege.de finden Sie die Gep�ckbestimmungen (einschl. Handgep�ck- und Sondergep�ckbestimmungen) der wichtigsten Fluggesellschaften.
Häufige Fragen:
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1. Flugsuche starten
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Abbildung: Suchmaske - Geben Sie Abflughafen, Zielflughafen und das gew�nschte Abflug- und R�ckflugdatum in die Suchmaske auf der Startseite ein.
- Sollten Sie nur einen Hinflug buchen wollen, klicken Sie ganz oben in der Suchmaske auf "nur Hinflug".
- Erg�nzen Sie bei Bedarf weitere Details wie die Anzahl der Reisenden, mitreisende Kinder, Airline, Klasse (Economy, Business Class, First Class), zeitliche Flexibilit�t usw. in der Suchmaske.
- Sollten Sie einen Direktflug ohne Umsteigen bevorzugen, klicken Sie unten in der Suchmaske auf "Direktfl�ge bevorzugen".
- Klicken Sie auf den Button "Angebote finden".
- Es werden verf�gbare Fl�ge gesucht, die Sie buchen k�nnen. Dieser Prozess kann bis zu 10 Sekunden dauern.
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-
2. Angebot ausw�hlen
- Es werden nun Fl�ge angezeigt, die zu Ihren Angaben passen. Diese sind nach Preis aufsteigend sortiert.
- Die Flugsuche k�nnen Sie erneut �ber die obige Suchmaske oben oder die links eingebundenen Filter (Flugh�fen, Flugpreis, Flugzeiten, Reisedauer, Airlines) �ndern und weiter eingrenzen.
-
Abbildung: links eingebundenen Filter - Viele St�dte haben mehrere Flugh�fen. �ber die H�ckchenboxen k�nnen Sie bestimmen, welche Flugh�fen angezeigt werden sollen.
- Der Preisalarm informiert Sie t�glich �ber die Flugpreise Ihres gew�nschten Zielortes per E-Mail. So k�nnen Sie beim g�nstigsten Flugpreis zuschlagen!
- �ber die orangen Flugsymbol-Regler k�nnen Sie den Flugpreis, die Flugzeiten und Reisedauer in die gew�nschte Einstellung schieben.
- Bei jeder Filtereinstellung aktualisiert sich die Angebotsliste neu.
-
Abbildung: Trefferliste - In der Box eines Angebotes k�nnen Sie den Preis, die Fluggesellschaft und Informationen �ber die Flugdaten- und zeiten, sowie die Art der Verbindung (Direktflug, Umsteigen etc.) einsehen.
- Die angezeigte Reisedauer ist die Dauer der reinen Flugzeit und aller Wartezeiten, also solange, wie Sie insgesamt f�r Ihre Reise ben�tigen.
- Rechts neben der Fluggesellschaft steht die Info, ob der jeweilige Flug ein Linien- oder Billigflug (Lowcost Carrier) ist in Klammern.
- Ganz unten finden Sie Informationen �ber sogenannte Airlinebewertungen von Kunden. So sehen Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit mit dieser Fluggesellschaft auf einen Blick!
- Sollte der Flug einen Zwischenstopp machen, erkennen Sie dies wie folgt:
-
Abbildung: Zwischenstopps - W�hlen Sie das f�r Sie passende Flugangebot aus der Trefferliste aus. Hier k�nnen Sie sich f�r ein Flugangebot mit oder ohne Reiseversicherung entscheiden. Sie gelangen auf Seite 3 der Buchung.
-
Abbildung: Reiseschutz
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3. Flug buchen
Nun befinden Sie sich in Schritt 3 der eigentlichen Buchungsseite. Bitte geben Sie hier alle relevanten Daten, also alle mit einem "*" gekennzeichneten Felder, an.
�Gew�hlte Flugverbindung
Die Angabe der ausgew�hlten Klasse (Economy, Business Class, First Class) finden Sie ganz oben.
Abbildung: FlugtarifIm dritten Buchungsschritt finden Sie rechts noch einmal alle relevanten Flugdetails in einer Box. Bitte �berpr�fen Sie hier noch einmal genau Ihre Flugdaten und –zeiten. Bei den Angaben handelt es sich jeweils um die Ortszeiten!
einklappen
Abbildung: Flugverbindung
Abbildung: Flugdetails�Angaben des Reiseanmelders
Abbildung: Angaben des ReiseanmeldersAls Vertragspartner tritt der Reiseanmelder f�r alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch f�r die finanzielle Abwicklung verantwortlich. Hier muss also der Name des Bezahlenden eingetragen werden. Sollten Sie also f�r eine oder mehrere Personen buchen, nicht selber mit verreisen jedoch bezahlen, sind Sie Reiseanmelder. Der Reiseanmelder kann nat�rlich auch selber fliegen und Reisender sein.
einklappen�Angaben zum Reisenden
Abbildung: Angaben zum ReisendenBitte geben Sie den vollst�ndigen Namen und die Geburtsdaten der Reisenden an. Bitte achten Sie darauf, die genaue Schreibweise aus den Ausweispapieren zu verwenden. Nach Ticketausstellung, die im Anschluss an die Buchung erfolgt, k�nnen die Namen aufgrund der Airlinebestimmungen nicht mehr ge�ndert werden. Somit bedeutet die �nderung von Tippfehlern oder ganzer Reisender die Stornierung und Neubuchung des Fluges. Dies ist immer mit Kosten verbunden.
einklappen�Gutscheineingabe
Abbildung: GutscheineingabeFalls Sie einen fluege.de Gutschein besitzen, k�nnen Sie diesen hier eingeben. Bitte beachten Sie den Leitfaden zur Einl�sung. Dieser klappt sich auf, wenn Sie in das Eingabefeld klicken.
- Beachten Sie bitte die Konditionen des Gutscheins.
- Geben Sie bitte immer zuerst die Daten zum Reiseanmelder und Reisenden ein.
Sollte der Gutschein nicht funktionieren, k�nnen Sie �berpr�fen ob Sie in den Angaben zum Reiseanmelder etc. Fehler gemacht haben (PLZ, Telefonnummer �berpr�fen!). Der Gutschein ist dann noch nicht eingel�st!
Die Angaben zu Ihrer Bankverbindung m�ssen Sie nur t�tigen, falls Sie einen 40 €- oder 50€-Fluggutschein besitzen.
einklappen�Gesch�ftsbedingungen
Bitte best�tigen Sie die Gesch�ftsbedingungen, Tarifbedingungen und gegebenenfalls die Versicherungsbedingungen. Wir leiten Ihre Daten zur Pr�fung und Validierung der Sitzpl�tze an die Fluggesellschaft weiter. Klicken Sie auf den Button "Reservieren & weiter". Auf der n�chsten Seite k�nnen Sie Ihre Zahlungseingabe vornehmen.
Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Tarifbestimmungen) des Reiseveranstalters / der Airline wichtige Informationen zu den Inhalten des gekauften Fluges (Gep�ck, Umbuchung und Stornierung, Check-In etc.)
AGB und Sicherheitshinweise des Reisevermittlers Hinweise zum Buchungsvertrag mit fluege.de; Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen Bestimmungen zum Datenschutz Informationen zur Verwendung und zum Schutz Ihrer Daten
Produktinformation und die Versicherungsbedingungen Inhalte der ausgew�hlten Versicherung
einklappen -
4. Flug bezahlen
�Zusatzleistungen
Abbildung: ZusatzleistungenSollten Sie einen Billigflug (Lowcost Carrier) buchen, k�nnen Sie Zusatzleistungen dazu buchen. Zusatzleistungen bei Billigfl�gen beziehen sich meist auf das aufzugebende Gep�ck, die gew�nschte Check-in-Art oder das Priority Boarding (zuerst an Bord - freie Sitzplatzwahl). Bitte beachten Sie, dass einige Lowcost-Airlines, wie EasyJet und Germanwings kein aufzugebendes Gep�ckst�ck mehr kostenfrei bef�rdern! In diesen F�llen ist nur noch das Reisen mit Handgep�ck kostenfrei. M�chten Sie mit Koffer verreisen, k�nnen Sie diesen w�hrend Ihrer Flugbuchung verbindlich hinzu buchen. Die Geb�hren, die seitens der Airline hierf�r anfallen, finden Sie neben den entsprechenden Zusatzleistungen. Wir summieren alle ausgew�hlten Zusatzleistungen auf, sodass Sie auf einen Blick erkennen, welche Kosten insgesamt anfallen.
einklappen�Bezahlen
Abbildung: Bezahlen und ZahlungsartenZum Buchungstermin ist die vollst�ndige Zahlung f�llig. Folgend finden Sie ausf�hrliche Informationen f�r Ihre gew�nschte Zahlungsart.
Kreditkarte:
Folgende Kreditkarten werden bei der Zahlung akzeptiert:
- American Express*
- Visa*
- Mastercard*
Bei allen Linienflugbuchungen k�nnen Sie problemlos per Kreditkarte zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen, Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro und Billigflugbuchungen k�nnen Sie ausschlie�lich per Kreditkarte zahlen. Bei Billigflugbuchungen werden uns die Zahlungsarten vorgegeben.
Wir weisen die Kosten f�r die ausgew�hlte Zahlungsart hinter dem Zahlungsmittel in Klammern aus.
Elektronisches Lastschriftverfahren / Bankeinzug*:
Sobald Sie �ber ein deutsches Girokonto verf�gen, k�nnen Sie diese Zahlungsart problemlos nutzen, au�er in den folgenden F�llen:
- kurzfristige Buchungen (< 72 Stunden)
- Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro
- Billigflugbuchungen
Im elektronischen Lastschriftverfahren geben Sie fluege.de das Recht, den Zahlungsbetrag sachgem�� und in vollem Umfang von Ihrem Konto abzubuchen. Folgende Konten k�nnen Sie nicht f�r elektronische Lastschriftverfahren einsetzen:
- Sparkonten
- Festgeldkonten
Bitte beachten Sie einen Mindestzeitraum von 72 Stunden vor dem Reiseantritt, um per Bankeinzug zahlen zu k�nnen.
* Geb�hren je nach Airline, Flugpreis, Anzahl der Reisenden
einklappen�Zusammenfassung Buchungsabschluss
Nachdem Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, finden Sie unten stehend noch einmal die Aufschl�sselung Ihrer Kosten. Nicht enthalten sind hier, falls gew�hlt, die Kosten Ihrer Reiseversicherung. Diese Produkte werden in der Kostenbox extra ausgewiesen.
Weiterhin werden an dieser Stelle die gegebenenfalls anfallenden Geb�hren und Mehrwertsteuern von fluege.de ausgewiesen. Ob und in welcher H�he das Serviceentgelt anf�llt, ist abh�ngig von der Art des gew�hlten Fluges sowie der ausgew�hlten Zusatzleistungen. Folgende Posten weisen wir, abh�ngig vom gew�hlten Flug aus:
- Summe Bef�rderung aller Reisenden
- Flugpreis (Nettopreis und Steuern)
- Geb�hren und Mehrwertsteuern aller Reisenden
- Geb�hren f�r die Zahlungsart
- Zusatzleistungen
- Jahres-Reiseschutz 1plus
�Buchung abschlie�en
Vor der Buchung k�nnen Sie nochmals alle Daten auf Tippfehler �berpr�fen. Auf der rechten Seite finden Sie die Informationen zum ausgew�hlten Flug. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben mit Ihren Flugw�nschen �bereinstimmen. Mit dem Best�tigen des Buttons "Buchung abschlie�en" f�hren Sie eine verbindliche Buchung aus!
einklappen
Abbildung: Warteanimation -
5. Best�tigungsseite
Abbildung: Best�tigung Ihrer Buchung- Die Best�tigungsseite hat die Funktion einer Buchungsanfragebest�tigung, welche Sie auch nach der Buchung per E-Mail zugesendet bekommen. Wir lassen den gebuchten Flug nochmals bei der Fluggesellschaft validieren und pr�fen.
- Bitte drucken Sie sich die Best�tigungsseite IMMER aus oder speichern Sie sich diese Seite als PDF-Dokument ab.
- Falls wir weitere Dokumente ben�tigen, um die Buchung tats�chlich abzuschlie�en, werden wir Sie in jedem Falle kontaktieren!
- Die Best�tigungsnummer Ihrer verbindlichen Buchungsanfrage wird Ihnen fett
gedruckt auf der Best�tigungsseite der Buchung angezeigt.
XXXXXXX/XXXXXX
Die erste Nummer vor dem Schr�gstrich ist Ihre Buchungsnummer bei fluege.de. Die Nummer nach dem Strich ist die Reservierungsnummer der Airline, als Nachweis, dass Ihre Buchung bei der Fluggesellschafft angelegt wurde.
Mit dieser zweiten Nummer k�nnen Sie Ihre Flugzeiten �berpr�fen (nur bei Linienfl�gen!). Bitte gehen Sie auf www.checkmytrip.com und/oder www.virtuallythere.com.
Hier k�nnen Sie im oberen Bereich der Website Ihre Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen (des Reisenden) eingeben.
-
6. Buchungsanfrage per E-Mail erhalten
- Sie erhalten in den n�chsten Minuten eine E-Mail mit Ihrer Buchungsanfrage. Durch die automatische Generierung dieser E-Mail und die Filtereinstellungen Ihres Mailanbieters kann diese E-Mail im SPAM-Ordner Ihres Postfachs eingehen!
- Diese ist als eine Eingangsbest�tigung Ihrer Buchung zu verstehen und enth�lt eine Zusammenfassung der von Ihnen gebuchten Fl�ge bzw. Zusatzleistung(en).
-
7. Buchungsbest�tigung/ Rechnung und E-Ticket erhalten
Abschlie�end erhalten Sie eine endg�ltige Buchungsbest�tigung in Form einer Rechnung und eines E-Tickets per E-Mail.
�Hinweis zu Linienflugbuchungen
- Die Rechnung (= Buchungsbest�tigung) wird von der AER UNI GmbH ausgestellt. Das Geld wird entweder von der Fluggesellschaft oder der AER UNI GmbH eingezogen. Einen Verweis dar�ber finden Sie direkt auf der Rechnung.
- Geb�hren k�nnen im Flugpreis integriert sein.
�Hinweis zu Billigflugbuchungen
- Die Buchungsbest�tigung wird direkt von der Fluggesellschaft ausgestellt. Das Geld wird von der Airline eingezogen.
�Hinweis zu Mixbuchungen (z.B.: verschiedene Airlines)
- Sie erhalten f�r den Hin- und R�ckflug jeweils eine Rechnung (= Buchungsbest�tigung) und ein E-Ticket. Die Betr�ge f�r Hin- und R�ckflug werden einzeln getrennt eingezogen.
- Die Rechnung (= Buchungsbest�tigung) wird bei Linienfl�gen von der AER UNI GmbH ausgestellt. Das Geld wird entweder von der Fluggesellschaft oder der AER UNI GmbH eingezogen. Einen Verweis dar�ber finden Sie direkt auf der Rechnung.
- Die Buchungsbest�tigung wird bei Lowcost-Fl�gen direkt von der Fluggesellschaft ausgestellt. Das Geld wird von der Airline eingezogen.
- Geb�hren k�nnen im Flugpreis integriert sein.
Hinweis: Bei Linienflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbest�tigung per E-Mail von fluege.de. Bei Billigflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbest�tigung direkt von der Fluggesellschaft.
Sollten Sie zwei voneinander unabh�ngige Fl�ge gebucht haben (z.B. mit verschiedenen Fluggesellschaften fliegen) erhalten Sie zwei Rechnungen und E-Tickets.
Es k�nnen zeitliche Verz�gerungen beim Erhalt der Buchungsbest�tigung entstehen, wenn:
- die Kreditkarte nicht belastbar ist
- Zusatzleistungen (Mietwagen usw.) angefragt wurden
- der Reisende minderj�hrig ist.
-
8. Reisebeginn
Welche wichtigen Reisedokumente am Check In ben�tigt werden, lesen Sie bitte hier.
einklappen
Ausnahme! Umsteigeverbindungen in den USA, hier muss das Gep�ck eigenh�ndig durch den Zoll gebracht werden.
Falls Sie Ihr E-Ticket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer FAQ.
- Flugsuche starten
- Geben Sie Abflughafen und Zielflughafen in die Buchungsmaske auf der Startseite ein.
- Ergänzen Sie bei Bedarf weitere Details wie „mitreisende Kinder”, „Klasse” usw. in der oberen Buchungsmaske.
- Klicken Sie auf den Button „Angebote finden”.
- Jetzt werden verfügbare Flüge angezeigt, die Sie buchen können.
- Filter definieren Auf der linken Seite der Angebotsliste können Sie folgende Suchkriterien weiter eingrenzen:
- Nebenflughäfen Ihres Abflug und Zielflughafens
- Flugpreis in einer Budgetsuche
- Flugzeiten Ihres Hin- und Rückfluges
- Flugdauer Ihres Hin- und Rückfluges
- Gewünschte Airlines
- Angebot auswählen
- Wählen Sie das für Sie passende Flugangebot aus der Trefferliste aus.
- Zum Buchen klicken Sie auf den orangen Button „Angebot auswählen”. Sie gelangen auf Seite 3 der Buchung.
- Flug buchen
- Lesen Sie hierzu auf Seite 3 der Buchung alle Angaben genau durch.
- Füllen Sie die geforderten Angaben zum Reiseanmelder, zum Reisenden usw. sorgfältig aus.
- Buchen Sie evtl. gewünschte Zusatzleistungen (nur bei Billigflügen möglich) dazu.
- Geben Sie, falls vorhanden, einen Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Gutscheincode aktivieren“ Wichtig! Bitte geben Sie den Gutschein-Code mit den Bindestrichen ein
- Klicken Sie auf den Button „Reservieren & weiter”.
- Versicherung dazubuchen
- Weil immer etwas Unvorhergesehenes vor Reiseantritt passieren kann, empfehlen wir Ihnen den Abschluss vom Jahres-Reiseschutz 1plus mit unserem Partner der Allianz.
- Folgende Leistungen sind im Jahres-Reiseschutz 1plus
- Reisekranken-Versicherung inkl. Krankenrücktransport
- Reisegepäck-Versicherung
- Rücktritts-Versicherung
- Reiseabbruch-Versicherung
- Reise-Assistance
- Bezahlung
- Wählen Sie die gewünschte Bezahlart (Kreditkarte, Lastschriftverfahren)
- Detaillierte Informationen finden Sie hier
- Um Ihre Buchung abzuschließen, klicken Sie auf „Buchung abschließen“
- Zusammenfassende Fluginformationen
- Die Bestätigungsnummer Ihrer verbindlichen Buchungsanfrage wird Ihnen fett gedruckt auf der nächsten Seite der Buchung angezeigt. Hier können Sie weitere Zusatzleistungen, wie Hotelangebote in Ihrem Zielort und die Anreise zum Flughafen mit der Deutschen Bahn auswählen.
- Buchungsanfrage erhalten
- Ca. 15 Minuten später erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsanfrage.
- Diese ist als eine Eingangsbestätigung Ihrer Buchung zu verstehen und enthält eine Zusammenfassung der von Ihnen gebuchten Flüge bzw. Zusatzleistung(en).
- Buchungsbestätigung erhalten
- Abschließend erhalten Sie eine endgültige Buchungsbestätigung in Form einer Rechnung und eines E-Tickets per E-Mail.
Hinweis: Bei Linienflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbestätigung per E-Mail von fluege.de. Bei Billigflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbestätigung direkt von der Fluggesellschaft. - Es können zeitliche Verzögerungen beim Erhalt der Buchungsbestätigung entstehen, wenn:
- die Kreditkarte nicht belastbar ist
- Zusatzleistungen (Mietwagen usw.) angefragt wurden
- der Reisende minderjährig ist.
- Reisebeginn
- Welche wichtigen Reisedokumente am Check In benötigt werden, lesen Sie bitte hier.
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1. Flugsuche starten
-
Abbildung: Suchmaske
- Geben Sie Abflughafen, Zielflughafen und das gew�nschte Abflug- und R�ckflugdatum in die Suchmaske auf der Startseite ein.
- Sollten Sie nur einen Hinflug buchen wollen, klicken Sie ganz oben in der Suchmaske auf "nur Hinflug".
- Erg�nzen Sie bei Bedarf weitere Details wie die Anzahl der Reisenden, mitreisende Kinder, Airline, Klasse (Economy, Business Class, First Class), zeitliche Flexibilit�t usw. in der Suchmaske.
- Sollten Sie einen Direktflug ohne Umsteigen bevorzugen, klicken Sie unten in der Suchmaske auf "Direktfl�ge bevorzugen".
- Klicken Sie auf den Button "Angebote finden".
- Es werden verf�gbare Fl�ge gesucht, die Sie buchen k�nnen. Dieser Prozess kann bis zu 10 Sekunden dauern.
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2. Angebot ausw�hlen
- Es werden nun Fl�ge angezeigt, die zu Ihren Angaben passen. Diese sind nach Preis aufsteigend sortiert.
- Die Flugsuche k�nnen Sie erneut �ber die obige Suchmaske oben oder die links eingebundenen Filter (Flugh�fen, Flugpreis, Flugzeiten, Reisedauer, Airlines) �ndern und weiter eingrenzen.
-
Abbildung: links eingebundenen Filter
- Viele St�dte haben mehrere Flugh�fen. �ber die H�ckchenboxen k�nnen Sie bestimmen, welche Flugh�fen angezeigt werden sollen.
- Der Preisalarm informiert Sie t�glich �ber die Flugpreise Ihres gew�nschten Zielortes per E-Mail. So k�nnen Sie beim g�nstigsten Flugpreis zuschlagen!
- �ber die orangen Flugsymbol-Regler k�nnen Sie den Flugpreis, die Flugzeiten und Reisedauer in die gew�nschte Einstellung schieben.
- Bei jeder Filtereinstellung aktualisiert sich die Angebotsliste neu.
-
Abbildung: Trefferliste
- In der Box eines Angebotes k�nnen Sie den Preis, die Fluggesellschaft und Informationen �ber die Flugdaten- und zeiten, sowie die Art der Verbindung (Direktflug, Umsteigen etc.) einsehen.
- Die angezeigte Reisedauer ist die Dauer der reinen Flugzeit und aller Wartezeiten, also solange, wie Sie insgesamt f�r Ihre Reise ben�tigen.
- Rechts neben der Fluggesellschaft steht die Info, ob der jeweilige Flug ein Linien- oder Billigflug (Lowcost Carrier) ist in Klammern.
- Ganz unten finden Sie Informationen �ber sogenannte Airlinebewertungen von Kunden. So sehen Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit mit dieser Fluggesellschaft auf einen Blick!
- Sollte der Flug einen Zwischenstopp machen, erkennen Sie dies wie folgt:
-
Abbildung: Zwischenstopps
- W�hlen Sie das f�r Sie passende Flugangebot aus der Trefferliste aus. Hier k�nnen Sie sich f�r ein Flugangebot mit oder ohne Reiseversicherung entscheiden. Sie gelangen auf Seite 3 der Buchung.
-
Abbildung: Reiseschutz
-
3. Flug buchen
Nun befinden Sie sich in Schritt 3 der eigentlichen Buchungsseite. Bitte geben Sie hier alle relevanten Daten, also alle mit einem "*" gekennzeichneten Felder, an.
�Gew�hlte Flugverbindung
Die Angabe der ausgew�hlten Klasse (Economy, Business Class, First Class) finden Sie ganz oben.
Abbildung: FlugtarifIm dritten Buchungsschritt finden Sie rechts noch einmal alle relevanten Flugdetails in einer Box. Bitte �berpr�fen Sie hier noch einmal genau Ihre Flugdaten und –zeiten. Bei den Angaben handelt es sich jeweils um die Ortszeiten!
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Abbildung: Flugverbindung
Abbildung: Flugdetails�Angaben des Reiseanmelders
Abbildung: Angaben des ReiseanmeldersAls Vertragspartner tritt der Reiseanmelder f�r alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch f�r die finanzielle Abwicklung verantwortlich. Hier muss also der Name des Bezahlenden eingetragen werden. Sollten Sie also f�r eine oder mehrere Personen buchen, nicht selber mit verreisen jedoch bezahlen, sind Sie Reiseanmelder. Der Reiseanmelder kann nat�rlich auch selber fliegen und Reisender sein.
einklappen�Angaben zum Reisenden
Abbildung: Angaben zum ReisendenBitte geben Sie den vollst�ndigen Namen und die Geburtsdaten der Reisenden an. Bitte achten Sie darauf, die genaue Schreibweise aus den Ausweispapieren zu verwenden. Nach Ticketausstellung, die im Anschluss an die Buchung erfolgt, k�nnen die Namen aufgrund der Airlinebestimmungen nicht mehr ge�ndert werden. Somit bedeutet die �nderung von Tippfehlern oder ganzer Reisender die Stornierung und Neubuchung des Fluges. Dies ist immer mit Kosten verbunden.
einklappen�Gutscheineingabe
Abbildung: GutscheineingabeFalls Sie einen fluege.de Gutschein besitzen, k�nnen Sie diesen hier eingeben. Bitte beachten Sie den Leitfaden zur Einl�sung. Dieser klappt sich auf, wenn Sie in das Eingabefeld klicken.
- Beachten Sie bitte die Konditionen des Gutscheins.
- Geben Sie bitte immer zuerst die Daten zum Reiseanmelder und Reisenden ein.
Sollte der Gutschein nicht funktionieren, k�nnen Sie �berpr�fen ob Sie in den Angaben zum Reiseanmelder etc. Fehler gemacht haben (PLZ, Telefonnummer �berpr�fen!). Der Gutschein ist dann noch nicht eingel�st!
Die Angaben zu Ihrer Bankverbindung m�ssen Sie nur t�tigen, falls Sie einen 40 €- oder 50€-Fluggutschein besitzen.
einklappen�Gesch�ftsbedingungen
Bitte best�tigen Sie die Gesch�ftsbedingungen, Tarifbedingungen und gegebenenfalls die Versicherungsbedingungen. Wir leiten Ihre Daten zur Pr�fung und Validierung der Sitzpl�tze an die Fluggesellschaft weiter. Klicken Sie auf den Button "Reservieren & weiter". Auf der n�chsten Seite k�nnen Sie Ihre Zahlungseingabe vornehmen.
Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Tarifbestimmungen) des Reiseveranstalters / der Airline wichtige Informationen zu den Inhalten des gekauften Fluges (Gep�ck, Umbuchung und Stornierung, Check-In etc.)
AGB und Sicherheitshinweise des Reisevermittlers Hinweise zum Buchungsvertrag mit fluege.de; Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen Bestimmungen zum Datenschutz Informationen zur Verwendung und zum Schutz Ihrer Daten
Produktinformation und die Versicherungsbedingungen Inhalte der ausgew�hlten Versicherung
einklappen -
4. Flug bezahlen
�Zusatzleistungen
Abbildung: ZusatzleistungenSollten Sie einen Billigflug (Lowcost Carrier) buchen, k�nnen Sie Zusatzleistungen dazu buchen. Zusatzleistungen bei Billigfl�gen beziehen sich meist auf das aufzugebende Gep�ck, die gew�nschte Check-in-Art oder das Priority Boarding (zuerst an Bord - freie Sitzplatzwahl). Bitte beachten Sie, dass einige Lowcost-Airlines, wie EasyJet und Germanwings kein aufzugebendes Gep�ckst�ck mehr kostenfrei bef�rdern! In diesen F�llen ist nur noch das Reisen mit Handgep�ck kostenfrei. M�chten Sie mit Koffer verreisen, k�nnen Sie diesen w�hrend Ihrer Flugbuchung verbindlich hinzu buchen. Die Geb�hren, die seitens der Airline hierf�r anfallen, finden Sie neben den entsprechenden Zusatzleistungen. Wir summieren alle ausgew�hlten Zusatzleistungen auf, sodass Sie auf einen Blick erkennen, welche Kosten insgesamt anfallen.
einklappen�Bezahlen
Abbildung: Bezahlen und ZahlungsartenZum Buchungstermin ist die vollst�ndige Zahlung f�llig. Folgend finden Sie ausf�hrliche Informationen f�r Ihre gew�nschte Zahlungsart.
Kreditkarte:
Folgende Kreditkarten werden bei der Zahlung akzeptiert:
- American Express*
- Visa*
- Mastercard*
Bei allen Linienflugbuchungen k�nnen Sie problemlos per Kreditkarte zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen, Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro und Billigflugbuchungen k�nnen Sie ausschlie�lich per Kreditkarte zahlen. Bei Billigflugbuchungen werden uns die Zahlungsarten vorgegeben.
Wir weisen die Kosten f�r die ausgew�hlte Zahlungsart hinter dem Zahlungsmittel in Klammern aus.
Elektronisches Lastschriftverfahren / Bankeinzug*:
Sobald Sie �ber ein deutsches Girokonto verf�gen, k�nnen Sie diese Zahlungsart problemlos nutzen, au�er in den folgenden F�llen:
- kurzfristige Buchungen (< 72 Stunden)
- Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro
- Billigflugbuchungen
Im elektronischen Lastschriftverfahren geben Sie fluege.de das Recht, den Zahlungsbetrag sachgem�� und in vollem Umfang von Ihrem Konto abzubuchen. Folgende Konten k�nnen Sie nicht f�r elektronische Lastschriftverfahren einsetzen:
- Sparkonten
- Festgeldkonten
Bitte beachten Sie einen Mindestzeitraum von 72 Stunden vor dem Reiseantritt, um per Bankeinzug zahlen zu k�nnen.
* Geb�hren je nach Airline, Flugpreis, Anzahl der Reisenden
einklappen�Zusammenfassung Buchungsabschluss
Nachdem Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, finden Sie unten stehend noch einmal die Aufschl�sselung Ihrer Kosten. Nicht enthalten sind hier, falls gew�hlt, die Kosten Ihrer Reiseversicherung. Diese Produkte werden in der Kostenbox extra ausgewiesen.
Weiterhin werden an dieser Stelle die gegebenenfalls anfallenden Geb�hren und Mehrwertsteuern von fluege.de ausgewiesen. Ob und in welcher H�he das Serviceentgelt anf�llt, ist abh�ngig von der Art des gew�hlten Fluges sowie der ausgew�hlten Zusatzleistungen. Folgende Posten weisen wir, abh�ngig vom gew�hlten Flug aus:
- Summe Bef�rderung aller Reisenden
- Flugpreis (Nettopreis und Steuern)
- Geb�hren und Mehrwertsteuern aller Reisenden
- Geb�hren f�r die Zahlungsart
- Zusatzleistungen
- Jahres-Reiseschutz 1plus
�Buchung abschlie�en
Vor der Buchung k�nnen Sie nochmals alle Daten auf Tippfehler �berpr�fen. Auf der rechten Seite finden Sie die Informationen zum ausgew�hlten Flug. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben mit Ihren Flugw�nschen �bereinstimmen. Mit dem Best�tigen des Buttons "Buchung abschlie�en" f�hren Sie eine verbindliche Buchung aus!
einklappen
Abbildung: Warteanimation -
5. Best�tigungsseite
Abbildung: Best�tigung Ihrer Buchung- Die Best�tigungsseite hat die Funktion einer Buchungsanfragebest�tigung, welche Sie auch nach der Buchung per E-Mail zugesendet bekommen. Wir lassen den gebuchten Flug nochmals bei der Fluggesellschaft validieren und pr�fen.
- Bitte drucken Sie sich die Best�tigungsseite IMMER aus oder speichern Sie sich diese Seite als PDF-Dokument ab.
- Falls wir weitere Dokumente ben�tigen, um die Buchung tats�chlich abzuschlie�en, werden wir Sie in jedem Falle kontaktieren!
- Die Best�tigungsnummer Ihrer verbindlichen Buchungsanfrage wird Ihnen fett
gedruckt auf der Best�tigungsseite der Buchung angezeigt.
XXXXXXX/XXXXXX
Die erste Nummer vor dem Schr�gstrich ist Ihre Buchungsnummer bei fluege.de. Die Nummer nach dem Strich ist die Reservierungsnummer der Airline, als Nachweis, dass Ihre Buchung bei der Fluggesellschafft angelegt wurde.
Mit dieser zweiten Nummer k�nnen Sie Ihre Flugzeiten �berpr�fen (nur bei Linienfl�gen!). Bitte gehen Sie auf www.checkmytrip.com und/oder www.virtuallythere.com.
Hier k�nnen Sie im oberen Bereich der Website Ihre Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen (des Reisenden) eingeben.
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6. Buchungsanfrage per E-Mail erhalten
- Sie erhalten in den n�chsten Minuten eine E-Mail mit Ihrer Buchungsanfrage. Durch die automatische Generierung dieser E-Mail und die Filtereinstellungen Ihres Mailanbieters kann diese E-Mail im SPAM-Ordner Ihres Postfachs eingehen!
- Diese ist als eine Eingangsbest�tigung Ihrer Buchung zu verstehen und enth�lt eine Zusammenfassung der von Ihnen gebuchten Fl�ge bzw. Zusatzleistung(en).
-
7. Buchungsbest�tigung/ Rechnung und E-Ticket erhalten
Abschlie�end erhalten Sie eine endg�ltige Buchungsbest�tigung in Form einer Rechnung und eines E-Tickets per E-Mail.
�Hinweis zu Linienflugbuchungen
- Die Rechnung (= Buchungsbest�tigung) wird von der AER UNI GmbH ausgestellt. Das Geld wird entweder von der Fluggesellschaft oder der AER UNI GmbH eingezogen. Einen Verweis dar�ber finden Sie direkt auf der Rechnung.
- Geb�hren k�nnen im Flugpreis integriert sein.
�Hinweis zu Billigflugbuchungen
- Die Buchungsbest�tigung wird direkt von der Fluggesellschaft ausgestellt. Das Geld wird von der Airline eingezogen.
�Hinweis zu Mixbuchungen (z.B.: verschiedene Airlines)
- Sie erhalten f�r den Hin- und R�ckflug jeweils eine Rechnung (= Buchungsbest�tigung) und ein E-Ticket. Die Betr�ge f�r Hin- und R�ckflug werden einzeln getrennt eingezogen.
- Die Rechnung (= Buchungsbest�tigung) wird bei Linienfl�gen von der AER UNI GmbH ausgestellt. Das Geld wird entweder von der Fluggesellschaft oder der AER UNI GmbH eingezogen. Einen Verweis dar�ber finden Sie direkt auf der Rechnung.
- Die Buchungsbest�tigung wird bei Lowcost-Fl�gen direkt von der Fluggesellschaft ausgestellt. Das Geld wird von der Airline eingezogen.
- Geb�hren k�nnen im Flugpreis integriert sein.
Hinweis: Bei Linienflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbest�tigung per E-Mail von fluege.de. Bei Billigflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbest�tigung direkt von der Fluggesellschaft.
Sollten Sie zwei voneinander unabh�ngige Fl�ge gebucht haben (z.B. mit verschiedenen Fluggesellschaften fliegen) erhalten Sie zwei Rechnungen und E-Tickets.
Es k�nnen zeitliche Verz�gerungen beim Erhalt der Buchungsbest�tigung entstehen, wenn:
- die Kreditkarte nicht belastbar ist
- Zusatzleistungen (Mietwagen usw.) angefragt wurden
- der Reisende minderj�hrig ist.
-
8. Reisebeginn
Welche wichtigen Reisedokumente am Check In ben�tigt werden, lesen Sie bitte hier.
einklappen
Ihre Vorteile
- keine erneute Ausstellung des Tickets bei �nderung der Buchung
- kein Vergessen oder Verlust mehr
- unter verschiedenen Check In M�glichkeiten selber w�hlen
Verwendung
Zun�chst buchen Sie Ihren Flug wie hier beschrieben. Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbest�tigung per E-Mail mit Ihrer pers�nlichen Buchungsnummer. Ihr E-Ticket ist ab diesem Moment im Buchungssystem der Fluggesellschaft elektronisch abgespeichert.Vor ihrem Abflug k�nnen Sie folgenderma�en einchecken:
- am Schalter mit Ihren Personalausweis bzw. Ihren Reisepass
- am Automaten Ihrer Fluggesellschaft direkt am Flughafen
- zu Hause �ber das Internet auf der Internetseite der jeweiligen Fluggesellschaft
Falls Sie die Kontaktdaten Ihrer Fluggesellschaft nicht in der Ihnen zugesendeten E-Mail finden k�nnen, k�nnen Sie diese im Eingabefeld Ihres Browsers suchen. So gelangen Sie auf die Website Ihrer Fluggesellschaft.
Tipp! Suchen Sie unter den Menüpunkten Kontakt oder Impressum.
- E-Mail-Best�tigung (Rechnung oder E-Ticket)
- g�ltiges Personaldokument (z.B. Reisepass oder Personalausweis)
- Die Bordkarte wird vom Schalter-Personal ausgeh�ndigt.
- E-Mail-Best�tigung mit dem Buchungscode (filekey auf Rechnung oder E-Ticket)
- g�ltiges Personaldokument (z.B. Reisepass oder Personalausweis)
- Die Bordkarte wird vom Automaten ausgedruckt.
Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen mit Billigfluggesellschaften der Check-In am Flughafen nur sehr eingeschränkt oder gar nicht möglich ist. Nutzen Sie daher den Online-Check-In und drucken Sie sich Ihre Bordkarte bereits zu Hause am PC aus. Dies spart Zeit, vermeidet �rger und entlastet teilweise ihren Geldbeutel. Gep�ck kann weiterhin am Flughafen aufgegeben werden. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Abflug auf der Internetseite Ihrer gebuchten Fluggesellschaft.
Ausnahme! Umsteigeverbindungen in den USA, hier muss das Gep�ck eigenh�ndig durch den Zoll gebracht werden.
Beim Gewichtskonzept gilt:
- Der Passagier darf ein von der Fluggesellschaft festgelegtes Gewicht beliebig verteilen.
- Der Passagier darf eine bestimmte Anzahl von Gep�ckst�cken mit einem bestimmten Gewicht mitf�hren.
Auf der Startseite von fluege.de finden Sie die Gep�ckbestimmungen (einschl. Handgep�ck- und Sondergep�ckbestimmungen) der wichtigsten Fluggesellschaften.
- innerdeutsche Verbindungen: 60 bis 90 Minuten
- europ�ische Verbindungen: 90 Minuten
- interkontinentale Verbindungen: mind. 120 bis 180 Minuten (v.a. USA-Fl�ge)
Sie benötigen vor Reiseantritt eine Reisegenehmigung, sollten Sie visumfrei in die USA einreisen wollen (z.B. als Tourist). Diese Genehmigung muss im sogenannten ESTA-Verfahren beantragt werden. Informationen hierzu finden Sie unter https://esta.cbp.dhs.gov/esta.
Verfolgen Sie Zwecke, die eine Visumpflicht verursachen (z.B. Studenten, Einwanderer oder Geschäftsreisende), musste vor Einreise in die USA per Flugzeug oder Schiff neben dem Visum bisher auch ein sogenanntes I-94-Formular im Flugzeug ausgefüllt und durch die US-Zoll-und Grenzbeh�rde (CBP) kontrolliert werden. Das Formular entf�llt und die Daten werden nun direkt im Pass eingelesen. Zu Nachweiszwecken können die Daten unter www.CBP.gov/I94 online abgerufen werden.
Rail&Fly ist ein Angebot der Fluggesellschaften in Kooperation mit der Deutschen Bahn. Es ermöglicht Ihnen die bequeme Anreise zum Flughafen in den Zügen der Deutschen Bahn (inkl. IC/EC/ICE) von einem beliebigen deutschen Bahnhof. Der Tarif gilt auf internationalen Strecken mit deutschem Abflughafen. Das Bahnticket zu Ihrem Hinflug ist bereits einen Tag vor Abflug gültig. Bei Rückreise gilt das Bahnticket bis zum Folgetag des Rückflugdatums. Das Bahnticket kann frühestens 72 Stunden vor Abflug online unter check-in.accesrail.com aktiviert werden. Hierzu nutzen Sie ganz einfach Ihre Ticketnummer oder Ihren Airline-Buchungscode. Pro Reisenden ist jeweils ein Ticket für Hin- und Rückflug hinterlegt. Sie können sich die Boardkarte auf Ihr Mobiltelefon laden oder ausdrucken. Für den Notfall stehen Ihnen die DB Reisecentren am Bahnhof ebenfalls zur Verfügung.
Weitere wichtige Informationen finden Sie unter www.bahn.de/railandfly
Eine Umbuchung ist eine Änderung des Reisetermins unter Berücksichtigung der gleichen Fluggesellschaft und Streckenführung. Eine Namensänderung bzw. Korrektur ist keine Umbuchung. Informationen zu Namensänderungen bzw. Korrekturen finden Sie hier.
Ihren Linienflug k�nnen Sie beim fluege.de-Service umbuchen oder stornieren.Klassische Linienfluggesellschaften sind beispielsweise die Lufthansa, Air France, KLM, Delta, Alitalia, Turkish Airlines, British Airways, Swiss, Austrian Airlines, Scandinavian Airlines, Iberia, TAP, Aeroflot oder United.
Die H�he der Umbuchungs- bzw. Stornierungsgeb�hren ist vom gebuchten Tarif und den g�ltigen Tarifbestimmungen abh�ngig.
Die Geb�hr kann bis zu 100 Prozent des Ticketpreises betragen. Die genaue H�he der Stornierungsgeb�hr finden Sie in den
jeweiligen Angeboten unter Tarifbestimmungen .
Bitte informieren Sie sich dazu auch in unseren AGB. (Bereich C II. Allgemeine
Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen)
Ihren Billigflug k�nnen Sie nur direkt �ber die Internetseite bzw. die Hotline Ihrer Fluggesellschaft umbuchen oder stornieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbest�tigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte pr�fen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.Klassische Billigfluggesellschaften sind beispielsweise easyJet, Ryanair, Vueling, TUIfly, Blue Air, Norwegian Air Shuttle oder Wizz Air.
Hinweis: Die Fluggesellschaft Airberlin bietet sowohl Linien- als auch Billigfl�ge an. Um welchen Flugtyp es sich bei dem Angebot handelt sehen Sie auf der Angebots�bersicht hinter dem Namen der Fluggesellschaft und unter der Flugdetails am rechten Rand der Buchungsseiten.
Eine Namensänderung bzw. Korrektur ist keine Umbuchung, sondern führt zwangsläufig zu einer Stornierung der Buchung. Allein bei Änderungen des Reisetermins unter Berücksichtigung der gleichen Fluggesellschaft und Streckenführung kann eine Umbuchung durchgeführt werden.
Ihren Billigflug können Sie nur direkt über die Internetseite bzw. die Hotline Ihrer Fluggesellschaft stornieren. Die Kontaktdaten zu Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in der Flugbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Diese E-Mails werden oft automatisiert versendet, sodass viele Provider die Nachrichten von Fluggesellschaften als Spam einstufen.
Ihren Linienflug können Sie beim fluege.de-Service stornieren. Die Höhe der Stornierungsgebühren ist vom gebuchten Tarif und den gültigen Tarifbestimmungen abhängig. Die Gebühr kann bis zu 100 Prozent des Ticketpreises betragen. Die genaue Höhe der Stornierungsgebühr finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter "Tarifbestimmungen". Bitte informieren Sie sich dazu auch in unseren AGB. (Bereich C II. Allgemeine Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen)
Über Umbuchungen und anfallende Kosten informieren Sie sich bitte hier.
Verz�gerungen k�nnen entstehen, wenn:
- die Kreditkarte nicht belastbar ist
- Zusatzleistungen angefragt wurden
- der Reisende minderj�hrig ist.
- zu Hause am eigenem PC ausdrucken
- am Automaten Ihrer Fluggesellschaft im Flughafen ausdrucken
- �ber das WAP Portal Ihrer Fluggesellschaft per MMS auf Ihr Handy schicken lassen und am Check In einfach vorweisen.
Kreditkarte:
Folgende Kreditkarten werden bei der Zahlung akzeptiert:- Mastercard
- fluege.de Mastercard GOLD
- Visa
- Visa Electron
- American Express
SEPA-Lastschriftverfahren / Bankeinzug:
Sobald Sie �ber ein deutsches Girokonto verf�gen, k�nnen Sie diese Zahlungsart problemlos nutzen, au�er in den folgenden F�llen:- kurzfristige Buchungen
- Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro
- Billigflugbuchungen
Folgende Konten k�nnen Sie nicht f�r SEPA-Lastschriftverfahren einsetzen:
- Sparkonten
- Festgeldkonten
Der Schutz Ihrer pers�nlichen Daten und Ihre Privatsph�re sind uns wichtig. Die von fluege.de verwendete SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitssoftware ist eine der besten und sichersten Technologien. Bei der Bezahlung werden Ihre Angaben f�r die �bermittlung verschl�sselt. Somit k�nnen Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht von einem Dritten gelesen werden k�nnen.
- die beste Auswahl aus weltweiten Flugverbindungen
- Vielzahl von Angeboten hunderter Airlines
- kurze Wartezeit in unserer Servicehotline
- kompetenter, deutschsprachiger Kundenservice von 08-22 Uhr an 365 Tagen im Jahr (telefonisch und schriftlich)
- besondere Konditionen bei Zusatzprodukten f�r Sie
Wie hoch ist die ServiceFee?
Die H�he der Servicegeb�hr ist variabel und h�ngt immer unter anderem von der Zahl der Reisenden und der gebuchten Flugstrecke ab. W�hrend des Buchungsprozesses werden die Flugpreise in der Angebots�bersicht aufsteigend sortiert, sodass die g�nstigen Angebote stets als Erstes angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass die Servicegeb�hr grunds�tzlich immer anf�llt. Sie haben jedoch die M�glichkeit einen Rabatt auf die Servicegeb�hr zu erhalten, indem Sie Ihren Flug als fluege.de PLUS Mitglied buchen oder die fluege.de Mastercard GOLD als Zahlungsmittel verwenden. fluege.de PLUS ist ein Vorteilsprogramm, bei dem man als Mitglied 3mal im Jahr die Servicegeb�hr bei der Flugbuchung sparen kann. Dementsprechend werden auf unserer Angebotsliste jeweils 2 Preise pro Flugangebot ausgewiesen: der Normalpreis inklusive Servicegeb�hr und der rabattierte fluege.de PLUS-Preis. W�hlen Sie in der Angebotsliste den fluege.de PLUS-Preis wird der Rabatt automatisch Ihrem Warenkorb hinzugef�gt. Voraussetzung für die Nutzung des Rabattes ist eine aktive Mitgliedschaft, es m�ssen noch ungenutzte Rabatte vorhanden sein und Sie m�ssen selbst an dem Flug teilnehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Zeitpunkt der Buchung in Ihrem fluege.de Kundenkonto eingeloggt sein m�ssen, um den Rabatt in Anspruch nehmen zu k�nnen. Falls Sie noch kein Mitglied sind, k�nnen Sie jederzeit fluege.de PLUS beantragen. Den ersten Rabatt k�nnen Sie direkt nach der Anmeldung nutzen. Hinweis: fluege.de PLUS ist ein neues Produkt und wird daher im Moment noch nicht allen Kunden angezeigt. Aus diesem Grund kann die Darstellung auf der Angebotsseite von dem oben beschriebenen abweichen. In diesem Fall werden die Flugpreise auf der Angebotsliste in Abh�ngigkeit zu dem genutzten Zahlungsmittel angezeigt. Das bedeutet, dass der angezeigte Flugpreis jeweils nur für die rechts daneben stehenden Zahlungsmittel g�ltig ist, da für die Zahlung mit der fluege.de Mastercard GOLD an dieser Stelle bereits der Rabatt auf die Servicegeb�hr berücksichtigt wird. Sie k�nnen in der Angebots�bersicht einen Flug mit unserem Zahlungsmittel fluege.de Mastercard Gold ausw�hlen und im letzten Buchungsschritt das ausgew�hlte Zahlungsmittel wieder �ndern, so werden die Servicegeb�hren sowie der Gesamtpreis in der Preis�bersicht vor Abschluss der Buchung in jedem Fall im Warenkorb aktualisiert.Die Zwei-Faktor-Authentifizierung dient der Überprüfung Ihrer Identität bei Zahlung mit Kreditkarte und ermöglicht Ihnen, mehr Sicherheit im Zahlungsverkehr, besseren Schutz vor Betrug sowie Transparenz Ihrer Ausgaben.
- Banking-App
- SMS Verfahren
- Online-Banking
Wenn Sie Ihre Zahlung via Banking-App freigeben, sollten Sie bei Ihrer Buchung immer Ihr Handy oder Tablet griffbereit haben. Sie erhalten nachdem Sie auf „Jetzt kaufen“ geklickt haben eine Push-Benachrichtigung, mit der Aufforderung die Zahlung in Ihrer Banking-App freizugeben oder Sie gehen direkt in Ihre Banking-App und geben die Zahlung frei.
Übrigens: Buchen Sie Ihren Flug bereits über ein Handy oder Tablet, wechseln Sie einfach in Ihre Banking-App, geben Ihre Zahlung frei und kehren wieder auf fluege.de zurück.
Wenn Sie Ihre Zahlung via SMS Verfahren freigeben, sollten Sie bei Ihrer Buchung ebenfalls Ihr Handy oder Tablet griffbereit haben. Sie erhalten nachdem Sie auf „Jetzt kaufen“ geklickt haben eine TAN per SMS, welchen Sie auf fluege.de eingeben. Zusätzlich kann es vorkommen, dass Sie vorher einen Transaktionscode eingeben müssen, den Sie in Ihrem Online-Banking einmalig vergeben haben.
Wenn Sie Ihre Zahlung via Online-Banking freigeben, öffnet sich nachdem Sie auf „Jetzt kaufen“ geklickt haben eine separate Website wo Sie zu Ihrem Online-Banking gelangen. In Ihrem Online-Banking rufen Sie einen Sicherheitscode ab, welchen Sie auf fluege.de eingeben müssen.
Wenn Sie auf fluege.de ohne Kreditkarte zahlen möchten, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit auf ein anderes Zahlungsmittel zu wechseln, wie z.B. auf Lastschrift (gilt jedoch nicht bei Billigflügen). Hier ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht notwendig. Außerdem haben Sie die Möglichkeit jederzeit telefonisch unter der Rufnummer 0341-35575 85530 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend) mit unserem Kundenservice eine Flugbuchung vorzunehmen. Auch hier ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erforderlich.
- CleverFly Umbuchungsschutz
- Reiseversicherung
- Servicepaket
- Postversand
- Hotelangebote in Ihrem Zielort
- Mietwagen in Ihrem Zielort
War Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!
Betreff:
- Konditionen gut lesen
- Ist ihr Gutschein bereits gültig?
- Hat Ihr Gutschein einen Mindestflugpreis? (z.B.: mind. 100 EUR ohne CleverFly Umbuchungsschutz)
- Reisedaten zuerst ausfüllen
- Bitte füllen Sie zuerst die Angaben zum Reiseanmelder und Reisenden aus!
- Der Gutschein kann erst dann aktiviert werden.
- Gutschein korrekt eingeben
- Geben Sie Ihren Gutschein mit den Bindestrichen ein.
- Geben Sie keine Kleinbuchstaben ein.
- Gutscheincode aktivieren
- Verrechnung / Erstattung
- Ihr Gutschein wird abhängig vom ausgewählten Flug entweder während der Buchung verrechnet oder Ihnen nach Abflug des Hinfluges auf Ihr angegebenes deutsches Konto erstattet.
1. Flugsuche starten
- Abbildung: Suchmaske
- Geben Sie Abflughafen, Zielflughafen und das gew�nschte Abflug- und R�ckflugdatum in die Suchmaske auf der Startseite ein.
- Sollten Sie nur einen Hinflug buchen wollen, klicken Sie ganz oben in der Suchmaske auf "nur Hinflug".
- Erg�nzen Sie bei Bedarf weitere Details wie die Anzahl der Reisenden, mitreisende Kinder, Airline, Klasse (Economy, Business Class, First Class), zeitliche Flexibilit�t usw. in der Suchmaske.
- Sollten Sie einen Direktflug ohne Umsteigen bevorzugen, klicken Sie unten in der Suchmaske auf "Direktfl�ge bevorzugen".
- Klicken Sie auf den Button "Angebote finden".
- Es werden verf�gbare Fl�ge gesucht, die Sie buchen k�nnen. Dieser Prozess kann bis zu 10 Sekunden dauern.
2. Angebot ausw�hlen
- Es werden nun Fl�ge angezeigt, die zu Ihren Angaben passen. Diese sind nach Preis aufsteigend sortiert.
- Die Flugsuche k�nnen Sie erneut �ber die obige Suchmaske oben oder die links eingebundenen Filter (Flugh�fen, Flugpreis, Flugzeiten, Reisedauer, Airlines) �ndern und weiter eingrenzen.
- Abbildung: links eingebundenen Filter
- Viele St�dte haben mehrere Flugh�fen. �ber die H�ckchenboxen k�nnen Sie bestimmen, welche Flugh�fen angezeigt werden sollen.
- Der Preisalarm informiert Sie t�glich �ber die Flugpreise Ihres gew�nschten Zielortes per E-Mail. So k�nnen Sie beim g�nstigsten Flugpreis zuschlagen!
- �ber die orangen Flugsymbol-Regler k�nnen Sie den Flugpreis, die Flugzeiten und Reisedauer in die gew�nschte Einstellung schieben.
- Bei jeder Filtereinstellung aktualisiert sich die Angebotsliste neu.
- Abbildung: Trefferliste
- In der Box eines Angebotes k�nnen Sie den Preis, die Fluggesellschaft und Informationen �ber die Flugdaten- und zeiten, sowie die Art der Verbindung (Direktflug, Umsteigen etc.) einsehen.
- Die angezeigte Reisedauer ist die Dauer der reinen Flugzeit und aller Wartezeiten, also solange, wie Sie insgesamt f�r Ihre Reise ben�tigen.
- Rechts neben der Fluggesellschaft steht die Info, ob der jeweilige Flug ein Linien- oder Billigflug (Lowcost Carrier) ist in Klammern.
- Ganz unten finden Sie Informationen �ber sogenannte Airlinebewertungen von Kunden. So sehen Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit mit dieser Fluggesellschaft auf einen Blick!
- Sollte der Flug einen Zwischenstopp machen, erkennen Sie dies wie folgt:
- Abbildung: Zwischenstopps
- W�hlen Sie das f�r Sie passende Flugangebot aus der Trefferliste aus. Hier k�nnen Sie sich f�r ein Flugangebot mit oder ohne Reiseversicherung entscheiden. Sie gelangen auf Seite 3 der Buchung.
- Abbildung: Reiseschutz
3. Flug buchen
Nun befinden Sie sich in Schritt 3 der eigentlichen Buchungsseite. Bitte geben Sie hier alle relevanten Daten, also alle mit einem "*" gekennzeichneten Felder, an.
�Gew�hlte Flugverbindung
Die Angabe der ausgew�hlten Klasse (Economy, Business Class, First Class) finden Sie ganz oben.
Abbildung: FlugtarifIm dritten Buchungsschritt finden Sie rechts noch einmal alle relevanten Flugdetails in einer Box. Bitte �berpr�fen Sie hier noch einmal genau Ihre Flugdaten und –zeiten. Bei den Angaben handelt es sich jeweils um die Ortszeiten!
einklappenAbbildung: FlugverbindungAbbildung: Flugdetails�Angaben des Reiseanmelders
Abbildung: Angaben des ReiseanmeldersAls Vertragspartner tritt der Reiseanmelder f�r alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch f�r die finanzielle Abwicklung verantwortlich. Hier muss also der Name des Bezahlenden eingetragen werden. Sollten Sie also f�r eine oder mehrere Personen buchen, nicht selber mit verreisen jedoch bezahlen, sind Sie Reiseanmelder. Der Reiseanmelder kann nat�rlich auch selber fliegen und Reisender sein.
einklappen�Angaben zum Reisenden
Abbildung: Angaben zum ReisendenBitte geben Sie den vollst�ndigen Namen und die Geburtsdaten der Reisenden an. Bitte achten Sie darauf, die genaue Schreibweise aus den Ausweispapieren zu verwenden. Nach Ticketausstellung, die im Anschluss an die Buchung erfolgt, k�nnen die Namen aufgrund der Airlinebestimmungen nicht mehr ge�ndert werden. Somit bedeutet die �nderung von Tippfehlern oder ganzer Reisender die Stornierung und Neubuchung des Fluges. Dies ist immer mit Kosten verbunden.
einklappen�Gutscheineingabe
Abbildung: GutscheineingabeFalls Sie einen fluege.de Gutschein besitzen, k�nnen Sie diesen hier eingeben. Bitte beachten Sie den Leitfaden zur Einl�sung. Dieser klappt sich auf, wenn Sie in das Eingabefeld klicken.
- Beachten Sie bitte die Konditionen des Gutscheins.
- Geben Sie bitte immer zuerst die Daten zum Reiseanmelder und Reisenden ein.
Sollte der Gutschein nicht funktionieren, k�nnen Sie �berpr�fen ob Sie in den Angaben zum Reiseanmelder etc. Fehler gemacht haben (PLZ, Telefonnummer �berpr�fen!). Der Gutschein ist dann noch nicht eingel�st! Erst bei folgender Anzeige wurde der Gutschein akzeptiert und wird in der Buchung ber�cksichtigt.
Abbildung: Erfolgreiche GutscheineingabeDie Angaben zu Ihrer Bankverbindung m�ssen Sie nur t�tigen, falls Sie einen 40 €- oder 50€-Fluggutschein besitzen.
einklappen�Gesch�ftsbedingungen
Bitte best�tigen Sie die Gesch�ftsbedingungen, Tarifbedingungen und gegebenenfalls die Versicherungsbedingungen. Wir leiten Ihre Daten zur Pr�fung und Validierung der Sitzpl�tze an die Fluggesellschaft weiter. Klicken Sie auf den Button "Reservieren & weiter". Auf der n�chsten Seite k�nnen Sie Ihre Zahlungseingabe vornehmen.
Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Tarifbestimmungen) des Reiseveranstalters / der Airline wichtige Informationen zu den Inhalten des gekauften Fluges (Gep�ck, Umbuchung und Stornierung, Check-In etc.)
AGB und Sicherheitshinweise des Reisevermittlers Hinweise zum Buchungsvertrag mit fluege.de; Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen Bestimmungen zum Datenschutz Informationen zur Verwendung und zum Schutz Ihrer Daten
Produktinformation und die Versicherungsbedingungen Inhalte der ausgew�hlten Versicherung
einklappen4. Flug bezahlen
�Zusatzleistungen
Abbildung: ZusatzleistungenSollten Sie einen Billigflug (Lowcost Carrier) buchen, k�nnen Sie Zusatzleistungen dazu buchen. Zusatzleistungen bei Billigfl�gen beziehen sich meist auf das aufzugebende Gep�ck, die gew�nschte Check-in-Art oder das Priority Boarding (zuerst an Bord - freie Sitzplatzwahl). Bitte beachten Sie, dass einige Lowcost-Airlines, wie EasyJet und Germanwings kein aufzugebendes Gep�ckst�ck mehr kostenfrei bef�rdern! In diesen F�llen ist nur noch das Reisen mit Handgep�ck kostenfrei. M�chten Sie mit Koffer verreisen, k�nnen Sie diesen w�hrend Ihrer Flugbuchung verbindlich hinzu buchen. Die Geb�hren, die seitens der Airline hierf�r anfallen, finden Sie neben den entsprechenden Zusatzleistungen. Wir summieren alle ausgew�hlten Zusatzleistungen auf, sodass Sie auf einen Blick erkennen, welche Kosten insgesamt anfallen.
einklappen�Bezahlen
Abbildung: Bezahlen und ZahlungsartenZum Buchungstermin ist die vollst�ndige Zahlung f�llig. Folgend finden Sie ausf�hrliche Informationen f�r Ihre gew�nschte Zahlungsart.
Kreditkarte:
Folgende Kreditkarten werden bei der Zahlung akzeptiert:
- American Express*
- Visa*
- Mastercard*
Bei allen Linienflugbuchungen k�nnen Sie problemlos per Kreditkarte zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen, Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro und Billigflugbuchungen k�nnen Sie ausschlie�lich per Kreditkarte zahlen. Bei Billigflugbuchungen werden uns die Zahlungsarten vorgegeben.
Wir weisen die Kosten f�r die ausgew�hlte Zahlungsart hinter dem Zahlungsmittel in Klammern aus.
Elektronisches Lastschriftverfahren / Bankeinzug*:
Sobald Sie �ber ein deutsches Girokonto verf�gen, k�nnen Sie diese Zahlungsart problemlos nutzen, au�er in den folgenden F�llen:
- kurzfristige Buchungen (< 72 Stunden)
- Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro
- Billigflugbuchungen
Im elektronischen Lastschriftverfahren geben Sie fluege.de das Recht, den Zahlungsbetrag sachgem�� und in vollem Umfang von Ihrem Konto abzubuchen. Folgende Konten k�nnen Sie nicht f�r elektronische Lastschriftverfahren einsetzen:
- Sparkonten
- Festgeldkonten
Bitte beachten Sie einen Mindestzeitraum von 72 Stunden vor dem Reiseantritt, um per Bankeinzug zahlen zu k�nnen.
* Geb�hren je nach Airline, Flugpreis, Anzahl der Reisenden
einklappen�Zusammenfassung Buchungsabschluss
Nachdem Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, finden Sie unten stehend noch einmal die Aufschl�sselung Ihrer Kosten. Nicht enthalten sind hier, falls gew�hlt, die Kosten Ihrer Reiseversicherung. Diese Produkte werden in der Kostenbox extra ausgewiesen.
Weiterhin werden an dieser Stelle die gegebenenfalls anfallenden Geb�hren und Mehrwertsteuern von fluege.de ausgewiesen. Ob und in welcher H�he das Serviceentgelt anf�llt, ist abh�ngig von der Art des gew�hlten Fluges sowie der ausgew�hlten Zusatzleistungen. Folgende Posten weisen wir, abh�ngig vom gew�hlten Flug aus:
- Summe Bef�rderung aller Reisenden
- Flugpreis (Nettopreis und Steuern)
- Geb�hren und Mehrwertsteuern aller Reisenden
- Geb�hren f�r die Zahlungsart
- Zusatzleistungen
- Jahres-Reiseschutz 1plus
�Buchung abschlie�en
Vor der Buchung k�nnen Sie nochmals alle Daten auf Tippfehler �berpr�fen. Auf der rechten Seite finden Sie die Informationen zum ausgew�hlten Flug. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben mit Ihren Flugw�nschen �bereinstimmen. Mit dem Best�tigen des Buttons "Buchung abschlie�en" f�hren Sie eine verbindliche Buchung aus!
einklappenAbbildung: Warteanimation5. Best�tigungsseite
Abbildung: Best�tigung Ihrer Buchung- Die Best�tigungsseite hat die Funktion einer Buchungsanfragebest�tigung, welche Sie auch nach der Buchung per E-Mail zugesendet bekommen. Wir lassen den gebuchten Flug nochmals bei der Fluggesellschaft validieren und pr�fen.
- Bitte drucken Sie sich die Best�tigungsseite IMMER aus oder speichern Sie sich diese Seite als PDF-Dokument ab.
- Falls wir weitere Dokumente ben�tigen, um die Buchung tats�chlich abzuschlie�en, werden wir Sie in jedem Falle kontaktieren!
- Die Best�tigungsnummer Ihrer verbindlichen Buchungsanfrage wird Ihnen fett gedruckt auf der Best�tigungsseite der Buchung angezeigt.
XXXXXXX/XXXXXX
Die erste Nummer vor dem Schr�gstrich ist Ihre Buchungsnummer bei fluege.de. Die Nummer nach dem Strich ist die Reservierungsnummer der Airline, als Nachweis, dass Ihre Buchung bei der Fluggesellschafft angelegt wurde.
Mit dieser zweiten Nummer k�nnen Sie Ihre Flugzeiten �berpr�fen (nur bei Linienfl�gen!). Bitte gehen Sie auf www.checkmytrip.com und/oder www.virtuallythere.com.
Hier k�nnen Sie im oberen Bereich der Website Ihre Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen (des Reisenden) eingeben.
6. Buchungsanfrage per E-Mail erhalten
- Sie erhalten in den n�chsten Minuten eine E-Mail mit Ihrer Buchungsanfrage. Durch die automatische Generierung dieser E-Mail und die Filtereinstellungen Ihres Mailanbieters kann diese E-Mail im SPAM-Ordner Ihres Postfachs eingehen!
- Diese ist als eine Eingangsbest�tigung Ihrer Buchung zu verstehen und enth�lt eine Zusammenfassung der von Ihnen gebuchten Fl�ge bzw. Zusatzleistung(en).
7. Buchungsbest�tigung/ Rechnung und E-Ticket erhalten
Abschlie�end erhalten Sie eine endg�ltige Buchungsbest�tigung in Form einer Rechnung und eines E-Tickets per E-Mail.
�Hinweis zu Linienflugbuchungen
- Die Rechnung (= Buchungsbest�tigung) wird von der AER UNI GmbH ausgestellt. Das Geld wird entweder von der Fluggesellschaft oder der AER UNI GmbH eingezogen. Einen Verweis dar�ber finden Sie direkt auf der Rechnung.
- Geb�hren k�nnen im Flugpreis integriert sein.
�Hinweis zu Billigflugbuchungen
- Die Buchungsbest�tigung wird direkt von der Fluggesellschaft ausgestellt. Das Geld wird von der Airline eingezogen.
�Hinweis zu Mixbuchungen (z.B.: verschiedene Airlines)
- Sie erhalten f�r den Hin- und R�ckflug jeweils eine Rechnung (= Buchungsbest�tigung) und ein E-Ticket. Die Betr�ge f�r Hin- und R�ckflug werden einzeln getrennt eingezogen.
- Die Rechnung (= Buchungsbest�tigung) wird bei Linienfl�gen von der AER UNI GmbH ausgestellt. Das Geld wird entweder von der Fluggesellschaft oder der AER UNI GmbH eingezogen. Einen Verweis dar�ber finden Sie direkt auf der Rechnung.
- Die Buchungsbest�tigung wird bei Lowcost-Fl�gen direkt von der Fluggesellschaft ausgestellt. Das Geld wird von der Airline eingezogen.
- Geb�hren k�nnen im Flugpreis integriert sein.
Hinweis: Bei Linienflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbest�tigung per E-Mail von fluege.de. Bei Billigflugbuchungen erhalten Sie die Buchungsbest�tigung direkt von der Fluggesellschaft.
Sollten Sie zwei voneinander unabh�ngige Fl�ge gebucht haben (z.B. mit verschiedenen Fluggesellschaften fliegen) erhalten Sie zwei Rechnungen und E-Tickets.
Es k�nnen zeitliche Verz�gerungen beim Erhalt der Buchungsbest�tigung entstehen, wenn:
- die Kreditkarte nicht belastbar ist
- Zusatzleistungen (Mietwagen usw.) angefragt wurden
- der Reisende minderj�hrig ist.
8. Reisebeginn
Welche wichtigen Reisedokumente am Check In ben�tigt werden, lesen Sie bitte hier.
einklappen
Umbuchungen für Linienfluege sind bis 24h vor Abflug möglich. Ist Ihr Abflug innerhalb von 5 Tagen, wenden Sie sich auf jeden Fall telefonisch an uns. Alle weiteren Anfragen können Sie über das Kontaktformular an uns richten.
Ihre aktuellen Flugzeiten können Sie wie folgt überprüfen: MyCockpit
Durch die Angabe Ihres Buchungscodes und des Nachnamen eines Reisenden auf der Webseite, können Sie Ihren gebuchten Flug aufrufen.
Ihren 6-stelligen Buchungscode finden Sie ihn Ihren Buchungsdokumenten, welche Sie nach Buchung per E-Mail erhalten.
War Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!
Betreff:
Wichtig! Bei dringenden Anliegen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Vielen Dank! Folgend finden Sie ausführliche Informationen für Ihre gewünschte Zahlungsart.
Kreditkarte:
Folgende Kreditkarten werden bei der Zahlung akzeptiert:
- American Express
- Visa
- Mastercard
Elektronisches Lastschriftverfahren / Bankeinzug:
Sobald Sie über ein deutsches Girokonto verfügen, können Sie diese Zahlungsart problemlos nutzen, außer in den folgenden Fällen:
- kurzfristige Buchungen
- Buchungen ab einem Gesamtwert von 1000 Euro
- Billigflugbuchungen
Im elektronischen Lastschriftverfahren geben Sie fluege.de das Recht, den Zahlungsbetrag sachgemäß und in vollem Umfang von Ihrem Konto abzubuchen.Folgende Konten können Sie nicht für elektronische Lastschriftverfahren einsetzen:
- Sparkonten
- Festgeldkonten
Bitte beachten Sie einen Mindestzeitraum von acht Werktagen vor dem Reiseantritt, um per Bankeinzug zahlen zu können.
Auf Rechnung:
Diese Zahlungsart können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen.
Generell gilt: Die Zahlung des Flugpreises wird direkt nach der Bestätigung durch unser Service Team fällig. Kreditkarten werden entsprechend des bestehenden Vertrages mit dem kontoführenden Institut zeitversetzt belastet. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre sind uns wichtig. Die von fluege.de verwendete SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitssoftware ist eine der besten und sichersten Technologien. Bei der Bezahlung werden Ihre Angaben für die Übermittlung verschlüsselt. Somit können Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht von einem Dritten gelesen werden können.
Konnten wir Ihre Frage damit nicht beantworten, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Vielen Dank! Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sind uns wichtig. Die von fluege.de verwendete SSL (Secure Socket Layer) Sicherheitssoftware ist eine der besten und sichersten Technologien. Bei der Bezahlung werden Ihre Angaben für die Übermittlung verschlüsselt. Somit können Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht von einem Dritten gelesen werden können.
Bei dringenden Anliegen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Vielen Dank!
War Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!
Betreff:
Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung?
Betreff:
Umbuchungen für Linienfluege sind bis 24h vor Abflug möglich. Ist Ihr Abflug innerhalb von 5 Tagen, wenden Sie sich auf jeden Fall telefonisch an uns. Alle weiteren Anfragen können Sie über das Kontaktformular an uns richten.
Ihre aktuellen Flugzeiten können Sie wie folgt überprüfen: MyCockpit
Durch die Angabe Ihres Buchungscodes und des Nachnamen eines Reisenden auf der Webseite, können Sie Ihren gebuchten Flug aufrufen.
Ihren 6-stelligen Buchungscode finden Sie ihn Ihren Buchungsdokumenten, welche Sie nach Buchung per E-Mail erhalten.
- E-Mail-Bestätigung (Rechnung oder E-Ticket)
- gültiges Personaldokument (z.B. Reisepass oder Personalausweis)
- Die Bordkarte wird vom Schalter-Personal ausgehändigt.
- E-Mail-Bestätigung mit dem Buchungscode (filekey auf Rechnung oder E-Ticket)
- gültiges Personaldokument (z.B. Reisepass oder Personalausweis)
- Die Bordkarte wird vom Automaten ausgedruckt.
�
Geben Sie Ihren Buchungscode auf der Internetseite Ihrer Fluggesellschaft ein. Der gewünschte Sitzplatz kann oft bereits gewählt werden.
Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen mit Billigfluggesellschaften der Check-In am Flughafen nur sehr eingeschränkt oder gar nicht möglich ist. Nutzen Sie daher den Online-Check-In und drucken Sie sich Ihre Bordkarte bereits zu Hause am PC aus. Dies spart Zeit, vermeidet Ärger und entlastet teilweise ihren Geldbeutel. Gepäck kann weiterhin am Flughafen aufgegeben werden. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Abflug auf der Internetseite Ihrer gebuchten Fluggesellschaft.
